Защита на потребителите

Закона за защита на потребителите /ЗЗП/и още няколко специални закона и наредби регламентират  защитата на потребителите. 

   Административен орган, натоварен с контрола и дейността по защита на потребителите е Комисия за защита на  потребителите. Цел  - Устойчива и ефективна защита на правата на потребителите и техните икономически интереси.

Комисията за защита на потребителите осъществява дейността си в следните основни направления:

• създаване на условия за защита на основните права на потребителите;
• надзор за обща безопасност на стоките и услугите на българския пазар;
• защита на икономическите интереси на потребителите;
• осигуряване защита на потребителите на туристическия продукт.

Комисията за защита на потребителите има следните правомощията:

• осъществява контрол върху нелоялните търговски практики и способи за продажба;
• предявява искове за преустановяване или за забрана на действия или търговски практики, които са в нарушение на колективните интереси на потребителите;
• осъществява контрол за безопасност на стоките и услугите в съответствие с изискванията на нормативните актове;
• изготвя насоки или препоръки във връзка с неравноправни клаузи в договори с общи условия или в договори, използвани в определени отрасли или сектори на дейност; препоръчва използването на определени клаузи в договорите, използвани в определени специфични отрасли или сектори на дейност; води преговори с представители на сдружения на търговците относно изготвянето на примерни договори, приложими за определени отрасли или сектори на дейност;
• осъществява контрол върху етикетирането на генетично модифицирани организми като продукти или съставка на продукти при пускането им на пазара;
• контролира спазването на изискването за наличие на валиден сертификат за съответствие с одобрения тип при пускането на пазара и извършването на търговия с нови моторни превозни средства и ремаркета, с нови системи, компоненти или отделни технически възли за моторни превозни средства и ремаркета;
• осъществява контрол върху максимално допустимото съдържание на вредни съставки в цигарите;
• осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на потребителски кредити;
• осъществява контрол върху електронната търговия;
• осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на финансови услуги от разстояние;

Комисия за защита на потребителите се сезира с ЖАЛБА, съдържаща следните реквизити:

• наименованието на институцията, до която е адресирана жалбата
• имена,ЕГН и адрес на жалбоподателя
• име и адрес на търговеца, ЕИК,  срещу когото е жалбата
• конкретно формулиран проблем или искане
• документи, удостоверяващи покупко-продажбата

Настоящата статия има за цел да очертае основни права и не представлява правен съвет, свързан с конкретна ситуация или субект.

адвокат Станислава Стоянова