Защита на потребителите
Закона за защита на потребителите /ЗЗП/и още няколко специални закона и наредби регламентират защитата на потребителите.
Административен орган, натоварен с контрола и дейността по защита на потребителите е Комисия за защита на потребителите. Цел - Устойчива и ефективна защита на правата на потребителите и техните икономически интереси.
Комисията за защита на потребителите осъществява дейността си в следните основни направления:
- създаване на условия за защита на основните права на потребителите;
- надзор за обща безопасност на стоките и услугите на българския пазар;
- защита на икономическите интереси на потребителите;
- осигуряване защита на потребителите на туристическия продукт.
Комисията за защита на потребителите има следните правомощията:
- осъществява контрол върху нелоялните търговски практики и способи за продажба;
- предявява искове за преустановяване или за забрана на действия или търговски практики, които са в нарушение на колективните интереси на потребителите;
- осъществява контрол за безопасност на стоките и услугите в съответствие с изискванията на нормативните актове;
- изготвя насоки или препоръки във връзка с неравноправни клаузи в договори с общи условия или в договори, използвани в определени отрасли или сектори на дейност; препоръчва използването на определени клаузи в договорите, използвани в определени специфични отрасли или сектори на дейност; води преговори с представители на сдружения на търговците относно изготвянето на примерни договори, приложими за определени отрасли или сектори на дейност;
- осъществява контрол върху етикетирането на генетично модифицирани организми като продукти или съставка на продукти при пускането им на пазара;
- контролира спазването на изискването за наличие на валиден сертификат за съответствие с одобрения тип при пускането на пазара и извършването на търговия с нови моторни превозни средства и ремаркета, с нови системи, компоненти или отделни технически възли за моторни превозни средства и ремаркета;
- осъществява контрол върху максимално допустимото съдържание на вредни съставки в цигарите;
- осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на потребителски кредити;
- осъществява контрол върху електронната търговия;
- осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на финансови услуги от разстояние;
Комисия за защита на потребителите се сезира с ЖАЛБА, съдържаща следните реквизити:
- наименованието на институцията, до която е адресирана жалбата
- имена,ЕГН и адрес на жалбоподателя
- име и адрес на търговеца, ЕИК, срещу когото е жалбата
- конкретно формулиран проблем или искане
- документи, удостоверяващи покупко-продажбата
Настоящата статия има за цел да очертае основни права и не представлява правен съвет, свързан с конкретна ситуация или субект.
адвокат Станислава Стоянова